Pour American Express GBT, d’importants investissements technologiques sont attendus cette année, dont le développement d’un moteur de recommandation de voyage, d’une application mobile nouvelle génération, de nouvelles solutions d’analyses comparatives et des solutions de ré-achats d’hôtels et de vols.
Parmi les nouveautés, American Express Global Business Travel développe actuellement un outil, Peer Travel Insights (PTI) : un indicateur de performance et de compétitivité à destination des travel managers afin d’optimiser les politiques voyages. La particularité de cet outil : il pourra également apporter des KPIs au sujet du bien-être des voyageurs d’affaires.
PTI permet d’identifier des entreprises du secteur dites « paires ». Historiquement, l’analyse comparative d’une entreprise se fait en fonction de ses concurrents. Cependant, la comparer à des entreprises similaires permet d’obtenir des résultats plus pertinents.
PTI est capable de classer, de façon totalement anonyme, des entreprises au sein de leur groupe de paires.
Les informations récoltées au sujet du bien-être des voyageurs d’affaires permettent d’observer l’impact de la politique voyages en place, tout en comparant les résultats à ceux des entreprises paires, et ce via des indicateurs positifs (le recours à des vols directs, le voyage en classe affaires…) et négatifs (le nombre de vols de nuit – les « red-eye flights » -, le temps passé loin de chez soi…). À partir de ces informations, Peer Travel Insights calcule le score de bien-être du voyageur d’affaires ; les entreprises peuvent alors, en fonction des résultats obtenus, modifier leur politique voyages.
Le lancement de Peer Travel Insights (PTI) vient compléter les solutions de datas proposées par American Express GBT, et notamment Premier Insights, une solution pour sourcer, analyser et comparer les données et les dépenses liées aux programmes de voyages d’affaires. PTI est disponible pour tous les clients GBT.
