Amadeus ont signé un accord avec Marriott International pour le déploiement d’Amadeus Central Reservations System (ACRS) afin de moderniser l’infrastructure de réservation de Marriott dans les prochaines années. À terme, l’intégration d’ACRS remplacera le système de réservation propriétaire de Marriott International et développera ses fonctionnalités commerciales, permettant aux voyageurs de personnaliser leurs séjours, avec une plus grande flexibilité dans le choix des caractéristiques des chambres ou encore l’achat de produits tels que le spa et le golf lors de la réservation d’un séjour.
Le système ACRS a été conçu pour répondre aux besoins des entreprises hôtelières, et s’intègre à l’écosystème propriétaire des marques hôtelières, comme les systèmes de gestion des propriétés, les programmes de fidélisation, les systèmes de revenue management, le stockage des données et d’autres systèmes tiers. La simplification des points d’intégration par le biais d’une plateforme CRS moderne augmente l’efficacité opérationnelle et réduit la complexité informatique pour les utilisateurs de l’entreprise et des différentes propriétés. L’architecture technologique basée sur le cloud garantit une très large disponibilité et des temps de réponse ultra-rapides, avec l’avantage supplémentaire d’un service continu et transparent.
« Nous sommes impatients de travailler avec Amadeus et de tirer parti de sa technologie CRS qui soutiendra notre vision stratégique visant à créer une plateforme performante de vente de voyages pour nos clients et nos hôtels, déclare Drew Pinto, Global Officer, Distribution, Revenue Strategy, Engagement Centers & Global Sales, Marriott International. Elle offrira aux clients une gamme d’offres de voyages Marriott accessible plus rapidement et leur proposera plus de choix pour personnaliser leur expérience lorsqu’ils réservent un voyage chez nous. »
