NORMANDIE

Pouvez-vous nous présenter 48 Ouest et la genèse de l’agence ?
Laure Mercier : J’ai créé 48 Ouest en 2014 avec une idée assez simple – valoriser le territoire dans lequel je vis. Je ne viens pas du tourisme, mais de la logistique et du BtoB, avec toujours cette notion d’expérience client. En observant la Normandie, je me suis dit qu’il y avait un vrai potentiel en matière d’hospitalité et d’événementiel d’entreprise. L’agence est née de cette conviction. Depuis, nous travaillons exclusivement en BtoB, en sur-mesure, sur la Normandie et la Bretagne, avec une forte culture du terrain.

Quelle est votre valeur ajoutée sur un marché événementiel très concurrentiel ?
Laure Mercier : Notre différence tient dans l’approche. Nous ne créons pas un événement pour « faire un événement », mais pour servir un message. Tout commence par une écoute très fine du donneur d’ordres. À qui s’adresse-t-il ? Que veut-il transmettre ? Quel impact recherche-t-il ? Ensuite, nous construisons l’expérience avec lui, en co-construction, en nous appuyant sur le territoire comme levier narratif. Rien n’est duplicable. Chaque projet est pensé pour incarner un lieu, ses savoir-faire, son histoire. Nous accompagnons également nos clients de bout en bout, jusqu’à la présence sur le terrain, pour garantir une exécution fluide et qualitative. Nous organisons une cinquantaine d’événements par an, des séminaires, conventions, team buildings, mais aussi des congrès à taille humaine. Les formats varient beaucoup, de 30 à plus de 400 participants, avec une constante : préserver l’authenticité de l’expérience, même sur des groupes importants.

Pouvez-vous nous donner un exemple concret d’événement réalisé en Normandie ?
Laure Mercier : Je pense à un séminaire de deux jours à Granville pour une trentaine de participants. L’idée était de combiner travail et immersion. Nous avons organisé des sessions dans un hôtel en cœur de ville, permettant de tout faire à pied, puis une journée sur l’archipel de Chausey avec déjeuner sur place et rallye découverte. Le soir, les participants ont vécu une expérience sur une falaise face à la mer, autour d’un buffet de produits locaux. Tout est pensé pour créer du lien, favoriser les échanges et ancrer les souvenirs dans le territoire. C’est ce type de cohérence globale qui fait la différence.

Pourquoi choisir la Normandie pour un événement MICE ?
Laure Mercier : La Normandie est un territoire accessible, riche et encore préservé. Elle offre une diversité remarquable. Entre les falaises de la côte d’Albâtre, les plages du Débarquement, l’archipel sauvage de Chausey, les bocages de l’Orne ou les villes historiques comme Rouen et Caen, chaque projet peut trouver un décor cohérent avec le message à transmettre. On peut passer d’une expérience maritime à une immersion en forêt en quelques kilomètres. C’est aussi une région qui recèle encore beaucoup de lieux méconnus, ce qui permet de surprendre les participants. Enfin, il y a une dimension humaine et culturelle très forte. La région est portée par des savoir-faire, une gastronomie reconnue et un réseau d’acteurs locaux engagés. C’est un terrain idéal pour créer des rencontres authentiques, donner du sens aux expériences et inscrire les événements dans une logique plus responsable.

La RSE est-elle un critère central dans vos projets ?
Laure Mercier : Ce n’est pas toujours une demande explicite des clients, mais c’est profondément ancré dans notre manière de travailler. Nous privilégions les circuits courts, les partenaires locaux, les établissements engagés, et nous concevons des événements qui limitent les déplacements, notamment en favorisant des formats à pied. Pour moi, c’est avant tout du bon sens. Et cela sert aussi l’expérience : prendre le temps, rencontrer des acteurs locaux, partager des moments simples… C’est souvent là que se crée la vraie valeur.