LE MICE, NOUVEL AXE DE CROISSANCE POUR SALAÜN HOLIDAYS

Depuis quand le groupe Salaün Holidays a-t-il ouvert son département MICE ?
Jean-Michel Caradec : Jusqu’en 2017, nous organisions essentiellement, par effet d’opportunité, deux opérations par an à destination d’entreprises proches de Salaün Holidays. La réflexion d’ouvrir un département MICE au sein de la Boutique des Groupes a germé durant les années Covid-19. Elle s’est concrétisée dès la fin de la crise sanitaire, avec l’arrivée de Lina Soulier, qui avait eu une expérience similaire chez Havas Voyages, et qui a pris la responsabilité de ce secteur.

Comment est organisée l’activité MICE et quelles en sont les destinations phares ?
Jean-Michel Caradec : Pour un chiffre d’affaires de 55 millions d’euros, la Boutique des Groupes compte sur 70 collaborateurs. Le secteur spécifique du MICE emploie cinq chefs de projets, et nous allons étoffer prochainement cet effectif. Nous proposons environ une trentaine de destinations MICE à l’international pour lesquelles nous nous appuyons sur nos propres structures sur place ou sur des DMC spécialisées dans le tourisme d’affaires. Nous commercialisons principalement des voyages de récompense ou de stimulation pour des collaborateurs ou des clients ou encore des voyages pour réunir des réseaux de vente, de franchisés… Aujourd’hui, il faut oublier les zones de conflit (Moyen-Orient, Russie…) et aussi les États-Unis. En revanche, l’Europe, l’Asie, l’Afrique australe, le Canada… profitent de certains reports.

Qu’est ce qui fait votre singularité sur le marché MICE ?
Jean-Michel Caradec : Nous sommes avant tout voyagiste. N’oublions pas que Salaün Holidays réalise les deux tiers de son activité dans le long-courrier. C’est pour cela que nous ne traitons pas des opérations d’entreprises dans l’Hexagone, des soirées parisiennes… Elles demandent des compétences et des prestations que nous n’avons pas. En revanche, nous avons acquis une réelle expérience pour faire voyager les personnes et les entreprises dans le monde entier. Nous garantissons à nos clients un effet « waouh », avec des prestations hôtelières, de transferts, des activités de découverte… haut de gamme et avec un timing très ponctuel.

Quels sont les principaux secteurs économiques dans lesquels vous intervenez ?
Jean-Michel Caradec : Nous sommes plutôt bien positionnés sur les secteurs de l’automobile, du bâtiment, de la pharmacie, de la cosmétique…

Que représente l’activité MICE aujourd’hui chez Salaün Holidays ?
Jean-Michel Caradec : Historiquement, l’activité MICE végétait entre 1,5 et 2 millions d’euros par an. L’année dernière, elle a véritablement décollé en atteignant autour des 7 millions d’euros et, cette année, nous devrions passer la barre des 10 millions d’euros. Nous avons pour ambition d’atteindre les 15 millions d’euros dans les trois ans à venir.

Quelles sont les perspectives de développement de ce secteur ?
Jean-Michel Caradec : Dans les prochains mois, nous allons nous efforcer d’effacer les zones blanches où nous ne sommes pas assez présents comme le centre de la France, le Massif central, la région Rhône-Alpes, le nord-est de la France… Pour y parvenir, nous comptons nous appuyer sur le réseau des 150 agences de voyages que compte Salaün Holidays, tout comme sur les 8 nouveaux attachés commerciaux que la Boutique des Groupes vient de recruter.
Propos recueillis par Jean-François Bélanger