Comment le réseau accompagne ses adhérents en vue de la reprise
Afin d’épauler au mieux les professionnels du tourisme en cette période difficile, TourCom a mis en place plusieurs actions visant à les accompagner en vue de la reprise. Comme le souligne Francine Pistiaux, directrice du réseau, « le plus important est de les soutenir, de ne pas perdre le lien avec eux ». Ainsi, ce soutien prend plusieurs formes :
» Un service d’écoute pour les professionnels : avec la mise en place d’un numéro de soutien pour les affiliés. Le but de cette cellule, « animée » par des psychologues, est d’offrir un temps d’écoute et d’échange ou simplement un moment de pause dans un cadre bienveillant et de façon anonyme.
» Des formations relations clients/management/ressources humaines : chaque semaine, le réseau propose plusieurs formations pour les professionnels.
» Des formations destinations : elles sont animées par les réceptifs du réseau ou par différents offices de tourisme français et étrangers.
» Un kit de protection Covid-19 : il inclue deux flacons de gel hydro-alcoolique de un litre, deux cloisons de protection, deux chevalets de comptoirs « Gestes barrières », un sticker de porte « Respect des règles sanitaires ». Par ailleurs, les adhérents du réseau ont pu commander des masques grâce au fournisseur référencé par le réseau.
» Et une vidéo dédiée à tous les agents de voyages du réseau pour leur rendre hommage Pour voir la vidéo cliquer ici.
