< 3 questions à… >
Doriane Fustec, Amahuaca, Hervé Bindé, The MICE Experts pour Origin’Africa, Hocine Boukhenaissi, Quetzal Motivo, Samuel Regnier, XO Africa, Raphaël Hurlupé, Quimbaya Latin America, Gauthier Touraine, Shanti Travel, Sylvain Dessons, ADN Amazonia Brazil, Inès Zand, Off Roads Asia, Alejandra F. Corriols, Cast Central America, Nagesh, Incent India, Frédéric Sallio, Tucaya Travel International.
Parmi les destinations que vous proposez pour organiser une opération MICE, quelle sera, d’après vous, celle qui aura le vent en poupe ou celle que vous allez mettre en avant pour 2020 ?
Doriane Fustec (Amahuaca) : Pour 2020, nous avons choisi de mettre l’accent sur l’Argentine qui… comme le phœnix ne cesse de renaître de ses cendres. En effet les derniers événements politico-économiques ont permis de redynamiser la destination sur le plan touristique. Pour Amahuaca, l’Argentine reste une destination historique avec un potentiel MICE indéniable et incontournable dans cette région du monde ou la modernité cohabite avec les grands espaces et la nature à l’état brut.
"Si la Colombie connaît un énorme succès, si le Panama retrouve une seconde jeunesse avec plein de nouveautés, c’est du côté de l’Equateur que les voyants sont au vert. Air France, avec ses trois vols directs Paris-Quito, ouvre la voie de l’incentive dans ce pays aux quatre mondes."
Hervé Bindé (The MICE Experts/Origin’Africa) : Cela fait plus d’un an que le Sénégal a repris des couleurs sur le marché MICE Français, de belles opérations ont été réalisées. La tendance va incontestablement s’accentuer en 2020 avec la montée en gamme de la destination, et notamment l’ouverture d’un restaurant gastronomique dans une bâtisse coloniale à Dakar, l’objectif des propriétaires étant de devenir le premier étoilé du Sénégal !
Hocine Boukhenaissi (Quetzal Motivo) : Nous continuons très bien à développer le MICE au Panama pour sa diversité et ses structures hôtelières qui permettent d`y organiser des incentives de toutes les tailles et pour tous les budgets. Le pays regorge de sites encore « unspoiled » comme l’archipel de Las Perlas et offre encore de nombreuses possibilités insolites sur un rayon d`action très proche. La partie rencontre humaine mélangées aux divers lieux de fêtes (rooftops) dans le Casco Viejo sont de vrais facteurs que les groupes apprécient sur des formats de séjour de quatre nuits.
Samuel Regnier (XO Africa) : XO Africa couvre un terrain de jeu varié et riche de contrastes… six pays au total ! Chacun offre des particularités et c’est l’orientation du voyage, son sens même qui nous conduit vers telle ou telle destination. L’Afrique du Sud reste largement en tête et a su se renouveler, notamment au travers de produits à forte valeur ajoutée RSE. La « green touch » est essentielle aujourd’hui ! Nous pensons donc que le pays vainqueur de la Coupe du monde de Rugby 2019 continuera à avoir le vent en poupe en 2020 ! Mais n’oublions pas pour autant des destinations comme la Namibie ou le Mozambique qui offre des expériences uniques entre dunes et plages vierges…
Raphaël Hurlupé (Quimbaya Latin America) : La destination qui a le vent en poupe actuellement est indéniablement le Brésil et cela va continuer en 2020. Bien qu’il soit difficile pour nous de choisir une ou deux destinations à mettre en avant parmi les onze pays où nous avons nos propres bureaux et nos équipes en Amérique latine, il y en a deux qui, à nos yeux, vont avoir autant de succès que le Brésil en 2020 et dans les années à venir. Il s’agit du Pérou et du Panama. Les deux pays ont l’infrastructure, l’histoire, l’identité culturelle, l’originalité, la gastronomie, les gens et les idées autour desquelles tisser le fil rouge d’un voyage MICE réussi.
Gauthier Touraine (Shanti Travel) : Le Vietnam serait « notre » destination de prédilection pour l’an prochain. Nous croyons réellement à une croissance du marché francophone et Benelux à destination.
Le Vietnam est véritablement en passe de devenir une destination de premier choix. Hanoï et Hô-Chi-Minh-Ville ont d’ailleurs été classées villes les plus attrayantes dans le top 10 des destinations pouvant accueillir des opérations MICE dans la zone Asie-Pacifique.
Le Vietnam peut se targuer d’être considéré comme une destination sûre et amicale, riche de sa culture, ses paysages diversifiés, son histoire et sa astronomie…
« Nous pensons donc que le pays (Afrique du Sud) vainqueur de la Coupe du monde de Rugby 2019 continuera à avoir le vent en poupe en 2020 ! »
Sylvain Dessons (ADN Amazonia Brazil) : « Le vent en poupe » ! La question ne pouvait pas être mieux posée… Car en effet depuis l’ouverture de notre bureau et la mise en place d’une équipe à Fortaleza, un vent nouveau souffle au paradis du kitesurf et de l’incentive…
Inès Zand (Off Roads Asia) : Le Japon est un pays fascinant par divers aspects et fait partie des trois destinations de rêve des Français. Nombreux sont ceux qui louent les villes scintillantes de l’archipel, les transports en commun efficaces, le sens du service impeccable et les nombreuses avancées technologiques. D’autres vantent les fortes racines traditionnelles du pays – l’accent mis sur l’artisanat ainsi que le sens de la préservation de la culture. Pourtant, le Japon d’aujourd’hui est un mélange de tout cela et les visages modernes et traditionnels du Japon se côtoient et forment un mélange équilibré qui en fait l’un des endroits les plus fascinants et les plus sûrs du monde.
« Nous sommes spécialisés dans les destinations authentiques et à fort potentiel et nous restons fidèles à notre signature « Authenticity is the new luxury »
Alejandra F. Corriols (Cast Central America) : Notre destination phare est le Costa Rica. Sa stabilité politique et sociale, ses richesses environnementales exceptionnelles, ses activités en extérieur et de bien-être, ses incroyables panoramas au pied des volcans comme l’Arenal, à la cime des arbres de la forêt tropicale durant une descente en tyrolienne et ses plages sauvages suscitent un réel intérêt. Ces atouts placent aujourd’hui le Costa Rica en première place des pays les plus visités d’Amérique centrale. Ce petit pays est aussi un exemple en termes de protection de l’environnement et de tourisme durable. Le Costa Rica n’est certes pas une destination culturelle, mais il a comme avantage d’être à seulement une heure de vol de son voisin le Panama. Ce pays complémentaire du Costa Rica est une destination qui se démarque par ses sites culturels classés au patrimoine mondial par l’Unesco, son contraste urbain avec d’un côté ses gratte-ciel et de l’autre son quartier colonial, le Casco Viejo, ses tribus indigènes et son canal. Un voyage combinant ces deux pays aux cultures et aux paysages différents est un succès garanti.
Nagesh (Incent India) : Nous sommes allés à Jaisalmer à une époque où il n’y avait pas d’infrastructures. Tout cela a changé. Il y a de très bons hôtels. La ville est reliée par avion à Mumbai et Delhi, ce qui vous permet de combiner Jaisalmer avec les capitales économiques et administratives de l’Inde. C’est une destination merveilleuse et incentive dans tous les sens du terme.
Frédéric Sallio (Tucaya Travel International) : Si la Colombie connaît un énorme succès, si le Panama retrouve une seconde jeunesse avec plein de nouveautés, c’est du côté de l’Equateur que les voyants sont au vert. Air France, avec ses trois vols directs Paris-Quito, ouvre la voie de l’incentive dans ce pays aux quatre mondes.
« Notre plus grande valeur ajoutée est notre côté humain : nous sommes une équipe spécialisée qui connaît et comprend son marché. »
Quelle est votre valeur ajoutée sur cette destination ?
Doriane Fustec (Amahuaca) : Implantés en Argentine et sur le continent latino-américain depuis plus de trente ans, nous avons cultivé le partage transversal de notre savoir-faire, nous permettant ainsi d’étoffer aux fils des ans, nos connaissances commerciales et terrain.
Hervé Bindé (The MICE Experts/Origin’Africa) : Au-delà de maîtriser parfaitement la destination, nous n’avons de cesse avec notre de partenaire Origin’Africa (leader sur le marché du MICE au Sénégal) de challenger notre créativité en créant des concepts innovants, comme par exemple un escape game à ciel ouvert sur l’île de Gorée, ou encore un remake de top chef dans la brousse.
Les programmes éco-solidaires sont également au cœur de la stratégie d’Origin’Africa, avec le développement de villages ruraux, la compensation carbone avec Nédébay…
Hocine Boukhenaissi (Quetzal Motivo) : Nous y sommes installés depuis 2000 (au Panama), absolument tous nos fournisseurs nous suivent avec qualité et comprennent les leviers incentives qui feront des opérations une vraie réussite… Ajoutons à cela, notre équipe qui au-delà des suivis de dossiers est présente en permanence sur le terrain afin de tout contrôler en avance sur tous les lieux et réagir immédiatement si une situation se présentant devenait nécessaire…
Samuel Regnier (XO Africa) : Notre profond engagement auprès des populations locales sud-africaines, le respect et le développement de partenariats avec un réseau de fournisseurs sélectionnés pour leurs valeurs, leurs qualités et leur passion du partage et de l’expérience. Nos équipes internes font aussi la différence ! C’est notre autre grande valeur ajoutée. Des profils multiples, jeunes, avides de nouvelles sensations et déterminés à donner du sens, du contenu, de l’ampleur à chacun de nos services.
« Que ce soit pour des conventions ou des séminaires, aussi bien le Panama que le Pérou peuvent recevoir des groupes importants. »
Raphaël Hurlupé (Quimbaya Latin America) : Sur ces destinations comme sur toutes nos destinations en Amérique latine, notre implantation, nos équipes expérimentées et les relations solides que nous avons construites au fil des années avec les différents intervenants, basées sur le respect et le professionnalisme, sont sans aucun doute nos atouts principaux.
Gauthier Touraine (Shanti Travel) : Nos experts voyage vivent sur place et connaissent le Vietnam comme leur poche ! Au fil des ans, notre passion, nos valeurs et notre souci du détail (en quelque sorte, notre « french touch ») sont mis à contribution dans chacune des composantes indispensables en vue de la réussite d’une opération. Le tout, a des prix abordables et justes, à savoir que nous traitons nos achats en direct et avec des acteurs locaux. Le caractère exclusif, thématique et « cousu-mains » de notre offre se retrouve dans nos prestations à destination de la cible groupes affaires.
« Pour Amahuaca, l’Argentine reste une destination historique avec un potentiel MICE indéniable et incontournable dans cette région du monde…»
Sylvain Dessons (ADN Amazonia Brazil) : Nous sommes spécialisés, par affinité personnelle, dans les destinations authentiques et à fort potentiel et nous restons fidèles à notre signature « Authenticity is the new luxury ». Tous nos programmes sont passés au filtre de cette approche. Depuis deux ans avec nos combinés exclusifs Guyane/Brésil (Vols Air France/Azul/Air France-KLM), l’ouverture d’une agence à Fortaleza est devenue une évidence. Cette partie du brésil ne se réduit pas à de belles plages et des buggys pour finir un voyage d’incentive durant deux jours en balnéaire. Avec le Nordest, nous sommes au cœur d’un Brésil authentique. La destination est très nature, riche en expériences insolites, et offre un visage multiculturel assez unique sur lequel souffle un vent nouveau, une énergie tournée vers l’avenir. Notre country manager, Nátalia Pénaforte, connaît tous les spots et centres d’intérêt de la région. Elle déborde d’inspiration et de créativité. Cette native de Fortaleza représente bien là nouvelle génération des Brésiliens « trendy », dynamiques, ouverts au monde mais fiers de leur région, de ses traditions, de ses richesses naturelles et culturelles.
Inès Zand (Off Roads Asia) : Pour beaucoup de gens, un voyage au Japon est une expérience unique. Parfait terrain de jeux, notre longue expérience au Japon nous permet de vous faire sortir des sentiers battus, tout en vous assurant l’excellence des services où les limites sont constamment poussées afin que nos clients puissent réaliser le voyage de leur rêve.
Alejandra F. Corriols (Cast Central America) : Nous avons été un de premiers DMC francophone installé au Costa Rica et le premier à ouvrir ses propres bureaux au Panama et au Nicaragua. À ce titre, nous avons donc une expérience pointue et reconnue sur ces destinations, ce qui nous permet d’orienter au mieux la clientèle francophone que nous connaissons bien. Nous mettons un point d’honneur à promouvoir le tourisme responsable et effectuons un travail de fond en étroite collaboration avec nos prestataires et différentes associations. Notre plus grande valeur ajoutée est notre côté humain : nous sommes une équipe spécialisée qui connaît et comprend son marché, en formation continue et avec une grande connaissance du terrain. Mais aussi avec l’envie de concocter les meilleurs programmes possibles en fonction de chaque client, de leurs envies et leurs intérêts, cela afin de créer des expériences hors du commun et mémorables, parce que chaque voyage est pour nous unique !
« Nous continuons très bien à développer le MICE au Panama pour sa diversité et ses structures hôtelières. »
Nagesh (Incent India) : Depuis 1999, nous organisons des voyages de motivation et des événements à Jaisalmer. Il n’y a personne de mieux placé que nous pour organiser vos événements à Jaisalmer.
Frédéric Sallio (Tucaya Travel International) : Des paysages à couper le souffle dans les Andes, une croisière privatisée aux Galapagos ou une nuit unique en Amazonie.
Pour quels types d’événements et quels profils de groupes ?
Doriane Fustec (Amahuaca) : L’avantage de cette destination, l’Argentine, c’est qu’elle « match » avec tous les profils de groupes : les CEO qui recherchent le luxe, l’authenticité et l’exclusivité ; les congrès avec une capitale internationalement reconnues pour la qualité de ses hébergements, restaurants, lieux d’événements et activités extra-professionnelles ; les incentives à la recherche de « spots » haut en couleur, originaux et contrastés avec Buenos Aires la coloniale en accès direct vers l’Uruguay, Salta sous l’empreinte du Rallye Dakar, Calafate et ses glaciers, Mendoza et ses vignobles, les chutes d’Iguazu et la forêt tropicale.
« Le Vietnam peut se targuer d’être considéré comme une destination sûre et amicale, riche de sa culture, ses paysages diversifiés, son histoire et sa gastronomie… »
Hervé Bindé (The MICE Experts/Origin’Africa) : Le Sénégal est un parfait terrain du jeu pour un voyage récompense/force de vente, activités diverses et variées (multi-activités au lac Rose, quads, jeeps willys, dromadaires…), soirées festives (dans une villa privée avec défilé de mode, la brousse…) ou nuit insolite sous tentes sur la plage ou dans le désert de Lompoul, le combo parfait pour remotiver ses troupes !
Hocine Boukhenaissi (Quetzal Motivo) : Nous n`avons jamais changé de profils depuis la création de Quetzal Motivo en Amérique centrale, nous sommes et resteront « MICE focus », ce qui nous permet aujourd’hui de développer et pénétrer depuis plus de quinze ans d’autres marchés MICE européens très attirés par le Panama et nos autres destinations en Amérique centrale véritable jardin et terrain de jeux alliant culture, ethnie, écologie, fêtes, folklores, échanges avec les populations et événements internationaux…
Samuel Regnier (XO Africa) : Naturellement, l’Afrique du Sud est une terre d’incentive, mais aussi de plus en plus de meetings écoresponsables. Organiser un lancement de produit en plein milieu du bush en fin de safari, ou bien encore concevoir une série de sessions de travail en sous-commissions dans un township pour supporter l’entreprenariat local, voici le type d’aventure que l’équipe XO Africa aime concocter pour ses clients. Je dirais même plutôt pour ses partenaires, car sincèrement nous parlons de participants qui reviendront tous passionnés de cette nation « arc-en-ciel ». Une destination qui, on le sait, aime à se démarquer comme l’exception africaine !
« Jaisalmer est une destination merveilleuse et incentive dans tous les sens du terme »
Raphaël Hurlupé (Quimbaya Latin America) : Que ce soit pour des conventions ou des séminaires, aussi bien le Panama que le Pérou peuvent recevoir des groupes importants. Les voyages purement incentives ou de récompense y trouvent un terrain parfait. Les deux pays offrent des activités originales autant sportives que festives et culturelles, basées sur des traditions ancestrales pour des moments uniques. Et bien entendu, des vols directs depuis les principales capitales d’Europe et du monde. Nos équipes trouveront le voyage qu’il faut à chacun.
Gauthier Touraine (Shanti Travel) : Le pays compte bon nombre de villes et de lieux attractifs aux infrastructures haut de gamme pouvant accueillir des groupes de très grande taille. Alliant histoire et culture à un luxe aux commodités modernes, il reste facile de jongler entre passé et présent dans le découpage d’un projet. Tous les groupes peuvent vivre une expérience à la hauteur de leurs attentes tant le pays est divers et offre une palette infinie de prestations qui conviendront à un large public, d’un congrès de 800 personnes à un petit voyage de récompense.
Sylvain Dessons (ADN Amazonia Brazil) : Incentive bien entendu, mais il est important de souligner que le « Ceará Event Center » qui fête ses sept ans est le plus moderne et le mieux équipé du continent. Il a accueilli sept millions de personnes dans des espaces de 300 m² et 14 000 000 m². Évidemment, cela crée des « externalités positives » à Fortaleza, hôtels, restaurants, front de mer, grands projets, réhabilitations. Certains parlent de la future Miami d’Amérique du Sud…
« Cela fait plus d’un an que le Sénégal a repris des couleurs sur le marché MICE Français. »
Inès Zand (Off Roads Asia) : On constate depuis quelques années, un véritable changement de mentalité de la part de nos partenaires japonais et, du team building répondant aux défis les plus improbables au plus pointilleux des voyages d’affaires, le Japon pourra répondre à toutes vos exigences.
Alejandra F. Corriols (Cast Central America) : Le Costa Rica offre plein d’opportunités pour des voyages de récompense, incentives et même pour des séminaires ou congrès grâce, entre autres, à une très bonne connectivité aérienne et des nouvelles infrastructures comme le Centre national de conventions. L’avantage principal du pays est sa polyvalence, car cette destination s’adapte à beaucoup de profils et centres d’intérêt. Elle peut convenir à tout type de voyageurs, qu’ils soient à la recherche d’expériences fortes en adrénaline, d’immersion dans la nature ou de repos sur des plages idylliques, ou encore avec des centres d’intérêts particuliers comme l’agriculture, les communautés indigènes, la faune et la flore ou l’architecture pour n’en citer que quelques-uns.
« Pour beaucoup de gens, un voyage au Japon est une expérience unique. »
Nagesh (Incent India) : Cette destination (Jaisalmer en Inde) est particulièrement adaptée pour les incentives, les petites réunions et même pour les lancements de produits.
Frédéric Sallio (Tucaya Travel International) : Voyages incentives pour des groupes de 40 à 80 personnes, des participants amateurs de sensations fortes.
THE MICE EXPERTS
» Merity Incoming : The MICE Experts représente désormais ce réceptif dirigé par Alberta Sale, qui rayonne sur toute l’Italie.
www.merityincoming.com/index.php/fr
» Incent India : The MICE Experts représente ce réceptif basé en Inde, avec Nagesh.
» Magic Travels a ouvert en septembre dernier un tout nouveau campement fixe au sultanat d’Oman, le Magic Luxury Camp, avec dix tentes luxueuses, mais non ostentatoires, qui respectent l’environnement. Pour un groupe plus important, il est possible d’associer le Magic Luxury Camp aux tentes mobiles Magic Private Camp, sensiblement de même standing.
» Origin’Africa : votre partenaire MICE
au Sénégal est représenté en France par
The MICE Experts.
www.origin-africa.sn
< La parole à… >
Présentez-nous les Laurentides, région du Québec située au nord de Montréal…
Fabienne Hervé : À 45 minutes de Montréal et à deux heures d’Ottawa, la région des Laurentides est un immense territoire de 22 000 km2 avec de spectaculaires espaces naturels ponctués de villages animés, offrant la possibilité de vivre des expériences uniques. Réputée pour son accueil professionnel et chaleureux, pour la diversité de son hébergement et pour sa gastronomie, elle offre en hiver comme en été la possibilité de pratiquer de multiples activités, entre autres expéditions en traîneaux à chiens, raids à motoneiges, ski, randonnées, pêche, golf, sports nautiques, observation de la faune, méga tyroliennes, quad, jeep, bobsleighs sur neige… et concentre en une seule et même destination tous les aspects pour organiser des opérations MICE totalement réussies.
Comment se positionnent les Laurentides sur le secteur MICE ?
Fabienne Hervé : Destination internationale quatre saisons qui se distingue par ses nombreux hôtels de villégiature et ses destinations comme le centre de villégiature Tremblant et la Vallée de Saint-Sauveur, elle dispose d’établissements hôteliers de toutes les catégories. La région propose toutes les prestations et tous les services nécessaires à l’accueil de groupes MICE et incentives. On y trouve également quatre centres de congrès et le casino de Mont-Tremblant qui comprend plusieurs espaces événementiels. De plus, la région est réputée pour la qualité et la diversité de sa restauration.
Quelles sont les nouveautés que vous voulez mettre en avant pour inciter les agences événementielles françaises à proposer les Laurentides à leurs clients ?
Fabienne Hervé : D’importants investissements ont fait renaître le StoneHaven Le Manoir, à Sainte-Agathe-des-Monts. On y trouve ce cachet chaleureux des manoirs anciens avec ses meubles et ses lustres d’une grande richesse historique. Une ambiance favorable à l’organisation d’événements mémorables. À quelques pas, Croisière Alouette propose de poursuivre cette expérience sur le lac pour admirer la nature et le coucher de soleil. La tente Prospecteur d’Aventures Plein Air St-Hippolyte, idéal pour vos événements sur-mesure : du repas traditionnel québécois à un repas gastronomique, de l’atelier du trappeur Carl à la conception d’un capteur de rêve. L’Hôtel du Lac Carling, à Grenville-sur-la-Rouge, dispose d’un nouvel espace : le Grand Hall des Laurentides, une salle avec toit cathédrale. À même le site, des activités motorisées, dont la motoneige, avec Outdoor Logistik. Pour terminer, faites l’expérience de l’ascension en torrent au Centre d’activités Nature Kanatha-Aki, à Val-des-Lacs. Découvrez votre stratégie d’escale à travers l’eau et les roches. Cette activité peut être jumelée à diverses activités telles que l’observation des bisons des bois.