Partenariat avec SGS pour la mise en place d’une certification sanitaire
NH Hotel Group, l’un des principaux groupe hôtelier urbain en Europe et en Amérique, et SGS, leader mondial de l’inspection, de la vérification, des tests et de la certification, ont associé leur expérience et savoir-faire dans le développement d’un protocole de mesures et d’évaluations qui permettront de garantir une sécurité sanitaire sans précédent.
Afin de préserver la sécurité des voyageurs et des employés, et les rassurer sur les mesures d’hygiène et de protection mises en place, le projet, qui redéfinit les protocoles de santé applicables au fonctionnement des hôtels du groupe, permettra l’évaluation de chaque établissement comme environnement fiable pour une prochaine réouverture. Les nouvelles mesures donneront la possibilité de réadapter les procédures de nettoyage et de désinfection, le contrôle des employés et les initiatives d´hygiène et de prévention, afin que les hôtels soient prêts à recevoir leur certification dès leur réouverture. L’hôtel NH Collection Barbizon Palace à Amsterdam, actuellement opérationnel, et le NH National à Madrid, seront les premiers établissements dans lesquels NH et SGS mettront en place ces standards.
Développées par des spécialistes de la vérification et certification, approuvées par les experts de la sécurité et de la santé, les nouvelles mesures donneront la possibilité de réadapter les équipements, les procédures de nettoyage et de désinfection, le contrôle des employés, les initiatives d’hygiène et de prévention ainsi que le renforcement des procédures concernant la sécurité alimentaire, le réaménagement des espaces pour permettre une mobilité adéquate, et tant d’autres. Les protocoles intégreront également les recommandations publiques globales et locales et appliqueront la régulation en vigueur dans chaque pays.
NH Hotel Group travaille parallèlement sur un projet visant à redéfinir complètement le cycle de l’expérience client, avec pour objectif premier d’assurer la sécurité et la distanciation sociale nécessaires sur tout le parcours client. Un projet dans lequel les procédures opérationnelles (tels que l’enregistrement du client, un nouveau concept buffet) sont redéfinies, et dans laquelle la digitalisation jouera un rôle essentiel. Toutes les équipes opérationnelles recevront une formation adaptée. De manière préventive, des contrôles médicaux journaliers seront effectués auprès des employés et collaborateurs lors de leur arrivée dans les hôtels. Ce processus de transformation de l’expérience clients dans les hôtels du groupe implique les clients, les employés, les fournisseurs, les investisseurs, et les propriétaires. NH Hotel Group souhaite ainsi devenir le choix le plus fiable pour les voyageurs d’affaires et la clientèle loisirs, une fois la normalité rétablie.
