FAST PASS, c’est la combinaison de trois services innovants – Online Check-in, Choose Your Roomet Online Check-out – qui permettent au client de maîtriser son séjour du début à la fin. Grâce à ce logiciel, le groupe apporte une nouvelle innovation technologique dans le secteur hôtelier, et est la première chaîne hôtelière européenne à offrir les trois services en même temps.
Sous le slogan « Get the power of your stay », le groupe prouve une nouvelle fois son engagement dans la satisfaction de ses clients, qui avecFASTPASS peuvent désormais personnaliser leur expérience dans les hôtels de NH Hotel Group tout en gagnant du temps sur l’organisation de leur séjour. Tous les clients de NH Hotel Group peuvent bénéficier de ces services, qui ne sont pas réservés aux seuls membres du programme de fidélisation NH Rewards Ils sont disponibles dans la plupart des hôtels du groupe en Europe et en Amérique, où plus de 42 000 chambres ont été numérisées.
Comment fonctionne FASTPASS ?48h avant son arrivée à l’hôtel, le client recevra un email d’accès à Online Check-in qu’il pourra renseigner jusqu’à 12h avant son arrivée. Ainsi, en arrivant à l’hôtel, il n’aura plus qu’à prendre la clé de sa chambre. Pendant le processusonline check-in, le client bénéficiera du service « Choose your room » grâce auquel il pourra consulter toutes les chambres disponibles, et choisir celle qui correspond le mieux à ses besoins et ses attentes (orientation, vues, salle de bains, type de lit…). 18h avant son départ, le client aura la possibilité de payer tous les frais de son séjour et de réaliser l’online check-out, qui lui permettra de quitter l’hôtel sans passer par la réception.
À savoir : FASTPASS sera également disponible sur l’application de NH Hotel Group. Pour les clients du programme de fidélisation NH Rewards, il sera encore plus facile d’utiliser les services FASTPASS car leurs données seront sauvegardées et ils n’auront donc pas à les réenregistrer.
www.nhhotelgroup.com – www.nh-hotels.fr/fastpass
