Connect est une plateforme qui permet aux clients d’accéder aux applications de BCD, à la collaboration entre pairs, au matériel de formation et aux informations du secteur.
Connect offre un environnement communautaire qui renforce la valeur du programme et la collaboration entre BCD et ses clients internationaux. Au-delà des groupes de discussion communautaires, Connect est le guichet unique à consulter pour en savoir plus sur les bonnes pratiques du programme, les mises à jour des produits, les études de cas, la recherche exclusive, les tendances de l’industrie, les détails du compte ou bénéficier de soutien et bien plus encore.
« Chez BCD Travel, nous ne gérons pas uniquement des programmes de voyage. Nous sommes des conseillers de confiance pour nos clients. Connect offre à nos clients un environnement digital dynamique dans lequel ils peuvent interagir avec nos experts en optimisation de programmes et en technologie ainsi qu’avec des pairs ayant des intérêts communs. Connect leur fournit également des informations et des conseils sur nos différents produits et solutions. Ce qui est tout aussi important pour nous, c’est que Connect nous permet de recueillir directement les commentaires de nos clients sur de nombreux sujets qui définissent nos bonnes pratiques, entre autres en termes de feuilles de route technologiques, de modèles de service, d’engagement voyageur ou encore de compréhension des programmes », déclare Yannis Karmis, Senior Vice President of Product Planning and Innovation.
Les professionnels du voyage d’affaires souhaitent connaître les orientations du moment sur les multiples aspects de leur programme. Mais compte tenu du flux de nouvelles informations qui nous parviennent quotidiennement, cela devient un véritable défi. « Nous utilisons beaucoup d’outils de communication, que ce soit dans notre vie professionnelle ou personnelle. Ils facilitent le partage de documents, d’idées, de vidéos, de diapositives et bien plus encore. Tenant compte de cette tendance et de la nécessité des communautés du voyage d’affaires de rester constamment informées, nous avons créé Connect pour en faire un outil de collaboration digital qui simplifie la vie des professionnels du voyage d’affaires », affirme Miriam Moscovici, Senior Director, Research and Corporate Innovation.
Connect est d’ores et déjà accessible aux premiers utilisateurs et sera peu à peu déployé auprès de tous les clients sur les marchés appartenant exclusivement à BCD au cours des prochaines semaines.
