Accor développe un écosystème de réservation mondial pour les réunions et événements

Accor développe un nouvel écosystème numérique de réservation de réunions et d’événements afin d’optimiser et d’accompagner l’essor de cette activité valorisée à plusieurs milliards de dollars. Cette nouvelle plateforme, qui centralisera plus de 5 600 hôtels et resorts Accor à travers le monde, donnera accès à 2,5 millions de m² d’espaces événementiels et à plus de 800 000 chambres, permettant aux clients de visualiser et de réserver, de manière simple et autonome, espaces événementiels, chambres et offres de restauration, tout en facilitant l’organisation pour les équipes hôtelières.

Autre avantage : le lien entre cette future plateforme et le programme de fidélité du groupe, ALL Accor, qui permettra de cumuler des points pour accéder à des avantages. Le site web mondial sera disponible en version de prélancement fin 2025, les premières fonctionnalités étant accessibles aux équipes de vente connectées à Salesforce et permettant la réservation en ligne pour les clients souhaitant réserver pour des groupes (jusqu’à 30 chambres).

Début 2026, des fonctionnalités plus complètes seront proposées, notamment la réservation en ligne de salles de réunion et de séminaires résidentiels, de chambres et de salles de réunion, ainsi que l’accès à des canaux externes.

MeetingPackage, la centrale de réservation en ligne utilisée par Accor pour les réunions et les événements, servira d’ossature à la future plateforme, faisant le lien entre les outils de gestion des groupes et événements référencés sur le site Accor et les canaux externes.

L’écosystème réunions et événements est également développé en collaboration avec 4 acteurs de la Tech de renommée mondiale, qui intégreront de manière transparente leur expertise et leurs technologies afin d’améliorer l’expérience globale de la plateforme sur l’ensemble du portefeuille mondial de Accor :

— Oracle : cet acteur sera le premier à être entièrement connecté à MeetingPackage et à l’écosystème Accor, à travers la nouvelle application cloud utilisée par Accor, OPERA Cloud Sales and Event Management. Elle sera proposée en trois versions : Premium, destinée aux hôtels de luxe ainsi qu’aux grands établissements de réunions et d’événements, Standard, pour les petits et moyens hôtels, et Essentielle, qui sera proposée aux hôtels sans salle de réunion.

— Backyou : le fournisseur européen de Accor avec son logiciel de gestion des groupes et événements pour les petits et moyens hôtels disposant d’espaces de réunions et événementiels, en Europe et en Afrique du Nord.

— iVvy : un fournisseur de logiciels de gestion des groupes et événements qui a la confiance des établissements Mantra et des hôtels Accor en région Pacifique. iVvy est l’outil privilégié par Accor pour les hôtels de petite et moyenne taille en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient, en Afrique et aux Amériques.

— Amadeus : Delphi est un logiciel de gestion des groupes et événements pour le marché de l’hôtellerie, un outil sur mesure pour les hôtels premium et de luxe ou accueillant les grandes réunions et événements. Cette solution est déjà adoptée par plus de 250 établissements Accor dans les segments premium et luxe.

Selon Allied Market Research, la valorisation totale du secteur des voyages d’affaires devrait passer de 695,9 milliards de dollars en 2020 à 2 000 milliards de dollars en 2028. Selon une étude réalisée par la GBTA et Mastercard, les dépenses des voyageurs d’affaires devraient également augmenter, passant de 933 milliards de dollars en 2022 à 1 400 milliards de dollars en 2026.

www.group.accor.com