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« Nous devons être à la fois stratèges et créatifs »
« Nous devons être à la fois stratèges et créatifs »
Quel est aujourd’hui le rôle principal de La Clé ?
Delphine Bouclon : La Clé (Collective des lieux événementiels) est née en 2020 pour fédérer les gestionnaires de lieux de séminaires et d’événements en France. Elle joue aujourd’hui un rôle de réseau professionnel et d’influence, en permettant à ses membres de partager des bonnes pratiques, anticiper les tendances et défendre leurs intérêts auprès des acteurs de la filière. La Clé se positionne comme un maillon stratégique dans la chaîne de valeur MICE, en favorisant la collaboration entre lieux, agences et prestataires, et en promouvant des standards de qualité et de transparence.
Comment se porte l’activité ?
Delphine Bouclon : L’activité est aujourd’hui difficile et exigeante, malgré des efforts considérables. Trois évolutions majeures ont bouleversé le marché : les conditions de travail d’abord, avec moins d’événements, mais mieux pensés et plus stratégiques. Cette rareté s’accompagne d’une forte concentration sur les mêmes périodes et de l’émergence d’un nouveau concurrent : l’entreprise elle-même, qui internalise certains formats. Ensuite, les canaux de distribution évoluent. La montée en puissance des intermédiaires, notamment les venue finders, modifient la relation directe avec les clients. Les commissions reversées à ces acteurs grignotent les marges des lieux, accentuant la pression économique. Enfin, les attentes des clients se transforment : budgets plus serrés, exigences croissantes de transparence sur les dépenses, reporting détaillé et rationalisation des coûts. À cela s’ajoutent des obligations légales renforcées, notamment en cybersécurité, et des attentes RSE plus élevées pour accroître l’impact des événements. Ces transformations exigent une agilité constante, un investissement soutenu et une adaptabilité de tous les instants pour rester compétitif. La Clé accompagne ainsi ses membres en leur proposant des outils collaboratifs, des espaces d’échange et des actions collectives afin de préserver leur position sur un marché en évolution permanente.
Trois enjeux dominent : la durabilité, la défense des budgets, et enfin la personnalisation.
Quels sont les principaux défis pour les lieux événementiels ?
Delphine Bouclon : Nous devons être à la fois stratèges et créatifs. Ce n’est plus suffisant d’avoir un beau lieu : il faut apporter du sens, de l’impact et une expérience mémorable. Trois enjeux dominent : la durabilité, la défense des budgets, et enfin la personnalisation, en offrant des expériences sur mesure, immersives, transformatives et véritablement engageantes. Pour accompagner ses membres, La Clé mise sur des networkings inspirants et apprenants, associant formations et conférences, et participe à des salons majeurs comme Objectif Green, Heavent Paris, Museva. Elle organise également des ateliers de réflexion sur des sujets communs, par exemple chez One Point autour de la mesure du ROI d’un événement. À cela s’ajoutent des webinaires réguliers pour rester informé, partager les enjeux, mieux comprendre les exigences du marché et échanger des bonnes pratiques. Cette approche collective permet aux lieux de gagner en agilité et en pertinence face à un environnement en transformation perpétuelle.
Le projet Transparence est-il toujours d’actualité ?
Delphine Bouclon : Absolument. Ce projet reste au cœur de la stratégie de La Clé. Il vise à instaurer des relations plus claires entre lieux, agences et traiteurs, en définissant des règles de coopération et en luttant contre les pratiques opaques (commissions cachées, marges non déclarées). Pour les organisateurs, les avantages sont concrets : gain de temps, optimisation des coûts et confiance renforcée grâce à une meilleure lisibilité des offres et des conditions commerciales. Une démarche qui crédibilise toute la chaîne de valeur.
Quelle vision pour l’avenir des événements professionnels en France ?
Delphine Bouclon : Je suis convaincue que les événements resteront essentiels pour créer du lien et de l’émotion. La technologie est un levier, mais rien ne remplacera la puissance du présentiel bien pensé. L’avenir du secteur s’articulera autour de trois grandes tendances : l’innovation, avec des formats hybrides mêlant présentiel et numérique, enrichie d’outils immersifs comme la réalité virtuelle, augmentée ou l’intelligence artificielle, mais aussi avec des lieux atypiques, capables de susciter de nouvelles sensations et émotions ; la responsabilité, car la durabilité s’impose désormais comme un impératif, les critères RSE figurant dans la majorité des appels d’offres et traduisant une volonté d’impact concret et mesurable ; enfin, la personnalisation, rendue possible par l’IA et la data, qui ouvre la voie à des expériences ultraciblées, engageantes et parfaitement adaptées aux attentes des participants comme des entreprises.
Propos recueillis par Blandine Fleury
